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返品・返金について
■お客様都合による返金・交換
当店ではお客様都合による返金・交換は受け付けておりません。
【備考】
干し芋はサツマイモを蒸しただけの自然食品のため色や硬さ、甘さなど時期や生芋の状態で出来上がりにばらつきがあります。イメージと違ったなどお客様都合の場合のご対応は致しかねます。基本的にはカビや異物混入などの不良品の場合のみ返品や交換をさせていただいております。またその場合「お問い合わせ」にてご連絡をお願いいたします。商品の状態を確認させていただく為写真の添付は必須です。
■商品等の不具合による交換
状態の分かる写真を添付していただく必要があります。写真の添付がない場合は対応致しかねます。対応可能期間は商品到着後、3日以内にご連絡をいただいた場合となります。
【返品送料・再送料】
店舗負担
【備考】
干し芋はサツマイモを蒸しただけの自然食品のため色や硬さ、甘さなど時期や生芋の状態で出来上がりにばらつきがあります。イメージと違ったなどお客様都合の場合のご対応は致しかねます。基本的にはカビや異物混入などの不良品の場合のみ返品や交換をさせていただいております。またその場合「お問い合わせ」にてご連絡をお願いいたします。商品の状態を確認させていただく為写真の添付は必須です。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
対応条件：
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに「ショップへ相談」にてご連絡いただいた場合
※お電話でのキャンセルは、お受けしておりません。お問い合わせフォームからご連絡ください。
・午前８時までにご注文の商品については、ご注文当日９時までキャンセルを承ります。
・午前９時以降にご注文の商品については、ご注文翌日９時までキャンセルを承ります。
■キャンセル・交換連絡先
会社名 ：有限会社塚田商店
郵便番号：〒308-0843
住所 ：茨城県筑西市野殿1144-1
担当者名：塚田 英樹
電話番号：0296-48-7670
メール ：info@super-tsukada.com
※3営業日以内に返答
※営業時間外のお問い合わせは翌営業日
■返品について
【返品を受け付ける条件】
商品に不備がある場合に限り、未開封・未使用のもので、商品ご到着後3日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
【返品の送料・手数料の負担について】
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合は返品は受付しておりません。
【返品・交換対象外の商品】
・事前にお問い合わせフォームよりご連絡がなかった場合
・商品到着日から【4日以上】を経過した場合
・商品を破損・汚損、紛失された場合
・お客さまのもとで汚れ、キズ、臭いの付着などが生じた商品
・商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
・開封、使用（食べた場合など）された商品
・セール商品 （値引き販売した商品）
焼き芋が大好きで近くのスーパーで見つかったら買っていましたが、ある日干し芋の美味しさに感動してこちらで頼んだことがきっかけになり定期便で届くようにしています。モチモチしていてすごく甘いです。（たまにパサパサ？もありますが笑笑）普段の朝ごはんの代わりにしたり小腹がすいたらおやつにしたりしています。お勧めします。
迅速な対応、深謝いたします。
商品の人気ゆえ、あまりにも売り切れが多いです。特にお中元、お歳暮シーズンに顕著です。
また同じ商品なのに、一つでは売り切れで、三つまとめてでは、販売しているのは、理解できません。
過去に食べた貴社の干芋はどれもとても美味しかったが、今回の干芋は、しっとり感がなく干し過ぎで硬いのでおいしくない。2袋も買いましたが、あまり食べて居ません。欲しい干芋が全部売切れだったので在庫の中で買ったのでよくなかった。
今日、商品が届きました。
食べ切りセットを２つと食べ比べセットを１つ頼みました。
100gの小分けなので、茨城のお土産として配ろうと思っていましたが、
商品の表面にはシールの剥がした後があり、
裏のシールもところどころ剥がれているところがありました。
全部ではありませんが、半分以上はそのような物でした。
お土産として渡す物なので、考えてしまいました。
やはりよい気分ではありません。
残念でなりませんでした。
発送が早くてびっくりしました。
早く食べたいと思っていたので、すごく嬉しかったです。
味も価格も大満足でした。
この度はお買い上げいただき、誠にありがとうございます。
発送の速さにご満足いただけたとのお言葉、とても嬉しく思います。
また、味や価格にもご満足いただけたとのこと、こちらも大変光栄でございます。
これからも迅速な対応と、安心してお買い物いただける商品を提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございます！
毎月迅速に送付いただいており、納期面では全く問題ありません。
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。納期に関してご満足いただけているとのお言葉、大変嬉しく思います。これからも迅速かつ丁寧な対応を心掛け、より快適にご利用いただけるよう努めて参ります。何かご意見やお気付きの点がございましたら、ぜひお気軽にお知らせください。引き続きよろしくお願いいたします。
とても甘くて美味しいです
いつもありがとうございます^ ^
また頼みます！
嬉しいレビューをありがとうございます！商品を気に入っていただけて、とても嬉しいです。これからもお客様に喜んでいただける商品を提供できるように努めてまいります。温かいお言葉に励まされます。またのご注文を心よりお待ちしております！
ホントにすぐ届けていただけるので嬉しいです。
またお世話になります。
この度は嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。迅速に商品をお届けでき、ご満足いただけて大変光栄です。またのご利用を心よりお待ちしております。一層のお喜びをお届けできるように努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
丁寧で、発送も早いので助かります。また利用したいです。
ご利用いただき、誠にありがとうございます。丁寧な対応や迅速な発送についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様のお役に立てたことが、私たちにとって何よりの励みです。これからも安心してご利用いただけるよう努力してまいりますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。
欲しい商品の在庫が切れてしまうことが少し残念ですが、美味しいので仕方ないです。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。また、商品の味を気に入っていただけたようで、大変嬉しく思います。在庫が切れてしまいご希望に添えなかった点について、改善の余地があると実感しております。
私どもといたしましても、可能な限り安定した在庫状況を保てるよう努めておりますが、人気商品に関しましては、予想以上に多くのお客様にご注文いただく場合がございます。その際、商品がお届けできずご迷惑をおかけしてしまう点、大変心苦しく存じます。
今後も皆様に満足いただけるよう、在庫管理の改善を進めて参りますので、どうかよろしくお願いいたします。引き続き、美味しいお味をお楽しみいただけるよう商品の品質にも力を入れて参ります。次回のご利用を心よりお待ちしております。
何度もリピートしています。梱包も箱で届き、安心です。最近ゲリラクーポンがなくちょっと残念に思っています。
この度は何度もリピートしていただき、心より感謝申し上げます！また、梱包についてご安心いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ゲリラクーポンについては、楽しみにされていた中、最近実施がなく残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後もお客様に喜んでいただけるキャンペーンやサービスの実施を検討してまいりますので、ぜひ楽しみにお待ちいただければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。何かお気づきの点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお声掛けください。
放送も綺麗で助かりました。
プレゼントするのに良かったです。
このたびは当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。「包装が綺麗」とのお言葉、大変嬉しく思います。大切な贈り物として選んでいただき、お役に立てたことを光栄に感じております。またの機会がございましたら、ぜひ当店をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
贈り先に丁寧な箱詰め梱包で時間通り届けてくれました。有難うございました。
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
商品梱包やお届けに関しまして、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後とも、丁寧なお取引を心掛けてまいりますので、また機会がございましたら是非よろしくお願いいたします。
発送、対応早くとても良いショップさんです。
この度はお取引いただき、また迅速な発送と対応についてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。これからもお客様に安心してお買い物いただけるショップを目指して努力を続けてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
商品は問題ありませんでした。配達トラブルもありませんでした。
この度はお買い上げいただきまして、誠にありがとうございます。
商品も配達も問題なくご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
今後もお客様に安心してご利用いただけるサービスを心がけてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
丁寧な梱包、発送も早かったです。安心して注文出来ると思います
この度はご注文いただき、またレビューをお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
丁寧な梱包や早い発送についてお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。
お客様が安心してご利用いただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
迅速で丁寧な対応で安心して購入できるショップです。
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
迅速で丁寧な対応とのお言葉をいただき、大変うれしく思っております。
お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけることを常に心がけておりますので、
今後とも変わらぬご愛顧をどうぞよろしくお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ちしております！
何度も購入させてもらっているお店です
連絡発送等が早くて大満足です
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます！また、このような素敵なレビューをいただき、大変嬉しく思います。お客様からの「大満足」というお言葉が、私たちの何よりの励みです。商品のご購入、連絡や発送をスムーズにお届けできるよう、これからも努めてまいります。引き続き何かございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。またのご利用を心よりお待ちしております！
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