返品・返金について

■お客様都合による返金・交換

当店ではお客様都合による返金・交換は受け付けておりません。

【備考】
干し芋はサツマイモを蒸しただけの自然食品のため色や硬さ、甘さなど時期や生芋の状態で出来上がりにばらつきがあります。イメージと違ったなどお客様都合の場合のご対応は致しかねます。基本的にはカビや異物混入などの不良品の場合のみ返品や交換をさせていただいております。またその場合「お問い合わせ」にてご連絡をお願いいたします。商品の状態を確認させていただく為写真の添付は必須です。

 

■商品等の不具合による交換

状態の分かる写真を添付していただく必要があります。写真の添付がない場合は対応致しかねます。対応可能期間は商品到着後、3日以内にご連絡をいただいた場合となります。

【返品送料・再送料】
店舗負担

【備考】
干し芋はサツマイモを蒸しただけの自然食品のため色や硬さ、甘さなど時期や生芋の状態で出来上がりにばらつきがあります。イメージと違ったなどお客様都合の場合のご対応は致しかねます。基本的にはカビや異物混入などの不良品の場合のみ返品や交換をさせていただいております。またその場合「お問い合わせ」にてご連絡をお願いいたします。商品の状態を確認させていただく為写真の添付は必須です。

 

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

対応条件：
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに「ショップへ相談」にてご連絡いただいた場合
※お電話でのキャンセルは、お受けしておりません。お問い合わせフォームからご連絡ください。

・午前８時までにご注文の商品については、ご注文当日９時までキャンセルを承ります。
・午前９時以降にご注文の商品については、ご注文翌日９時までキャンセルを承ります。

 

■キャンセル・交換連絡先

会社名　：有限会社塚田商店
郵便番号：〒308-0843
住所　　：茨城県筑西市野殿1144-1
担当者名：塚田 英樹
電話番号：0296-48-7670
メール　：info@super-tsukada.com
※3営業日以内に返答
※営業時間外のお問い合わせは翌営業日

 

■返品について

【返品を受け付ける条件】
商品に不備がある場合に限り、未開封・未使用のもので、商品ご到着後3日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。

【返品の送料・手数料の負担について】
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合は返品は受付しておりません。

【返品・交換対象外の商品】
・事前にお問い合わせフォームよりご連絡がなかった場合
・商品到着日から【4日以上】を経過した場合
・商品を破損・汚損、紛失された場合
・お客さまのもとで汚れ、キズ、臭いの付着などが生じた商品
・商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
・開封、使用（食べた場合など）された商品
・セール商品 （値引き販売した商品）